Dynamics 365の一覧やレコードができない

定かではないが、おそらくKaspersky Internet Securityをバージョンアップしたタイミングで、Dynamics 365(UCI)の一覧やレコードが表示されなくなった。
(サイトマップのホームなど既定のメニューも内部表記のままでとまる)

KasperskyのFirewall機能、Webトラッキング機能、バナー広告対策機能、スクリプト埋め込み機能などを変更したが、効果なし。

色々検索して以下の情報にたどり着いた。
https://support.kaspersky.com/common/error/other/14396

「Secure traffic control error in the Mozilla Firefox or Thunderbird」という上記KBの中に、「More than one account existing in the browser.」という原因が書かれていた。

確認するといつの間にかプロファイルが2つになっていたので、利用していない方を削除し、Firefoxを再起動。

見事にDynamics 365が正常に表示されるようになった。

ただ、旧Web UIでは正常に表示されていたので、UCIの画面処理の複雑性も阻害要因だったかもしれない。